Las compañías de hoy en día se enfrentan a grandes retos que las llevan a trabajar con base a la innovación y la creatividad.
Las
Tecnologías de Información cobran día a día gran relevancia y es clave
que todas las empresas detecten las grandes oportunidades que hay en
este campo para crecer y posicionar los productos y servicios que
ofrecen.
El
crecimiento de las compañías va ligado a la transformación de cada uno
de los procesos con base a los avances tecnológicos. Un consumidor
anteriormente tenía llegar hasta un punto de venta para comprar u
producto, hoy en día ya pueden tener acceso a estas compras
virtualmente, esto ha creado ventajas competitivas que han capitalizado
las compañías que trabajan de la mano con la tecnología.
Es
importante tener en cuenta que la tecnología y el marketing empresarial
son herramientas que las compañías deben trabajar conjuntamente y de
esta forma se van a obtener excelentes resultados en el mercado.
Para
hablar del marketing en la era de la comunicación se toma como base
tenemos un ejemplo claro de empresas que implementan estas estrategias
durante el desarrollo de objeto social, es el caso de Coca
Cola Femsa es una compañía netamente comercial no cual la lleva a
trabajar de la mano con la información, a inicios de la compañía era
sencillo vender el producto ya que la compañía de bebidas no era tan
diversificada, actualmente la compañía se enfrenta a una industria que
va en constante crecimiento, lo cual ha llevado a la compañía a
desarrollar estrategias basadas en las tecnologías de información de
comunicación.
La
compañía se enfrenta actualmente a grandes competidores directos como
son Postobón, Aje Group, Bavaria y otras empresas que están entrando al
mercado de bebidas. Gracias a las TIC la compañía cuenta
con una gran base de datos de clientes a los cuales se llega casi que
diariamente para desarrollarlos y venderle nuestros productos.
La
compañía cuenta con Intranet, la cual es clave al momento de llevar a
cabo todas las labores internamente en la compañía y de aquí tomar
decisiones en el mercado. Todas las áreas cuentan con esta
herramienta que le permite interactuar directamente con las cada una de
las personas que hacen parte de cada proceso. Los vendedores de la
compañía anualmente se le están renovando las maquinas para
la captura de información del mercado, la compañía había iniciado este
proceso manualmente, en la actualidad debido a todos los avances y la
globalización de los mercados se cuenta con trasmisión remota, lo que
permite agilidad en el proceso de preventa y entrega de los productos.
La compañía cuente con el servicio de internet para las áreas que interrelacionan con los proveedores ya que es de
vital importancia a la hora realizar las negociaciones, esto le permite
a la compañía agilidad y eficiencia en los
procesos.
Teniendo en cuenta la evolución que ha tenido la compañía
en lo que se refiere a las TIC´S, se han obtenido excelente resultados,
hablemos de una área especifica, por ejemplo ventas, la compañía cuenta
con prevendedores que visitan diariamente a los clientes y les venden
los productos que se comercializan. El proceso normal era tomar estos
pedidos manualmente y luego en las tardes se llevaban a la
distribuidora y había una persona encargada de armar los cargues y al
día siguiente los entregadores distribuían el producto. Este
proceso ocasionaba perdida de información, no existía un control
adecuado de inventarios y a la hora de sacar el producto de la compañía.
A
demás de esto gracias a toda la red de información que existe, la
compañía por medio del internet muestra su estructura y el gran
portafolio que posee, perimiéndole esto crear una ventaja competitiva y
darse a conocer en todos los rincones del mundo.
Coca cola femsa cuenta con una página web que le permite mostrar información a todas las personas que necesiten saben algo de esta gran compañía.
La
pagina cuenta con una imagen de entrada donde se encuentra un mapa con
todos los países en donde tiene presencia la compañía. En la parte
derecha se encuentran cuatro opciones a las cuales pueden acceder los
usuarios: Acerca de la compañía, Gente, Marcas e inversionistas.
Al ingresar a la opción Acerca de, se accede a una reseña historia de la compañía y en general a todos los aspectos relevante que caracterizan a la compañía.
Cuando se ingresa a la opción Gente, se muestran imágenes del personal
de la compañía y un resumen de lo importante que es la gente y a su vez
un espacio donde están aspectos relacionados con las vacantes
existentes.
En la opción Marcas, se muestran todas las marcas de productos que tiene la compañía y se puede acceder a conocer cada uno de los productos.
Esta página web le permite a compañía acercarse a todas las personas sin importar el lugar en donde se encuentren.
La
compañía en la actualidad de un gran enfoque en la satisfacción del
cliente, cada uno de los planes de mercadeo que realiza van enfocados a
la satisfacción de los clientes y consumidores, la compañía tiene como
base que los clientes son la razón de ser y todas las actividades de
mercadeo que se realizan tienen como objetivo crear una cercanía con las
personas brindándoles un producto de excelente calidad que cumpla con
sus expectativas.
